Başkasının Elektrik Tüketimini Kiracı Ödemek Zorunda Bırakıldı
“80 yaşındaki teyzem yalnız yaşıyor ve artık bu tür şeyleri anlayamıyor,” diyerek Ombudsman’a başvuran Eva K., teyzesi Maria M.’nin yaşadığı mağduriyeti anlattı. Maria M., Kasım 2023’te yeni dairesine taşındıktan sonra birçok sorunla karşılaştı. 2024 yılında ilk gelen yüksek elektrik faturasına pek ses çıkarmadı çünkü henüz yeni taşınmıştı ve dikkat çekmek istemiyordu. Ancak Mart ayında gelen yıllık elektrik faturası tam anlamıyla bir şoktu: 7500 kWh tüketim ve 3000 Euro’yu aşan bir fatura. Üstelik bu miktarda bir elektrik tüketimi yapması mümkün değildi.
Elektrik Sayacı Tüm Dış Alanı Ölçüyor
Konuyla ilgilenen bir elektrikçi, kısa sürede sorunun kaynağını buldu: Sayaç sadece Maria M.’nin dairesini değil, aynı zamanda tüm dış alanı ve garajları da ölçüyordu. Uzmanın ifadesine göre bu durum kabul edilemezdi ve düzeltilmeliydi.
Ancak ne elektrik sağlayıcısı EVN ne de ev sahibi sorumluluk almak istedi. EVN, üzgün olduklarını belirterek şu açıklamayı yaptı: “Sayaçtan sonraki tesisatlar bizim sorumluluğumuzda değil.” Ombudsman’ın girişimine rağmen ev sahibi herhangi bir yanıt vermedi, sadece ev sahibinin verdiği bilgiye göre garaj için artık ayrı bir sayaç kullanıldığı belirtildi. “Diğer kısımları düzeltmeyeceğim,” diyerek daha fazla müdahale etmeyeceğini ifade etti.
Tazminat Davası Açılabilir
EVN’nin açıklamasına göre sayaç Maria M.’ye ait olduğu için yüksek elektrik tüketiminin faturasını da o ödemek zorunda. Aksi takdirde elektriği kesilebilir. Yeğeni Eva K.’nın devreye girmesi sayesinde taksitli ödeme imkânı sağlandı.
Avusturya Kiracılar Derneği’ne yapılan başvuru sonucu, tazminat davası açılması tavsiye edildi: “Zarar, Maria M.’nin elektrik sağlayıcısına fazla ödediği tutardır. Ancak dikkat: Zararın ve zararı verenin (ev sahibi) öğrenildiği tarihten itibaren üç yıllık zaman aşımı süresi vardır.”
Kiracılar Bu Durumdan Nasıl Korunabilir?
Ombudsman, kiracıların bu tarz mağduriyetleri önlemek için neler yapabileceğini de sordu. En önemli öneri şu şekilde: Tüm elektrikli cihazları prizden çekip, sayaç değerinde değişim olup olmadığını kontrol etmek. Ayrıca, örnek hane tüketimlerine bakmak da faydalı olabilir. Maria M.’nin durumunda olduğu gibi, kesin çözüm için bir elektrikçiye başvurmak şart.
Maria M.’nin yeğeni Eva K., hukuki sürecin dışında başka bir çözüm sunulmamasına tepkili: “Nasıl olur da yaşlı bir kadını böyle yalnız bırakırlar? Hata açıkça ortada ama kimse sorumluluk almıyor,” diyerek, teyzesi adına dava açmak için hukuki destek alacağını belirtti.
