Gaz Sobası Bakım Ücretlerinde Büyük Artış
Burgenland Energie’nin son günlerde gönderdiği mektuplar, birçok evde tartışma konusu oldu. Şirket, mevcut bakım sözleşmelerini yıl sonunda sonlandıracağını ve yeni koşullar sunacağını duyurdu.
Weiden am See’den bir müşteri şaşkın: Artık gaz sobasının yıllık bakım ücreti 130 Euro yerine 349 Euro olacak. Yani yüzde 167’lik bir artış. Müşteri, “Bu resmen soygun” diyerek tepkisini dile getirdi.
Şirket ise bu artışı “değişen piyasa koşullarıyla” açıklıyor. Gaz sobası bakımı, Burgenland Energie’nin temel faaliyeti değil, sadece “müşteri isteği üzerine sunulan ek bir hizmet”.
Yedek Parça Fiyatları Arttı, Eski Modeller İçin Destek Bitti
Burgenland Energie’ye göre asıl sorun üreticilerde. Birçok üretici, eski gaz sobaları için teknik destek sağlamayı durdurdu ve yedek parça fiyatlarını ciddi oranda artırdı. Ayrıca gaz kullanan müşteri sayısı da her geçen yıl azalıyor; çünkü birçok kişi ısı pompası sistemlerine geçti.
Kalan gaz sistemlerinin çoğu 20 yıldan daha eski olduğu için bakım ve parça temini giderek zorlaşıyor. Ekonomik açıdan anlaşılabilir olsa da bu durum, eski gaz sobası kullanıcılarının tepkisini çekiyor. Çünkü kullanıcı sayısı azalırken, bakım ücretleri artıyor.
Arbeiterkammer (AK): “Müşteriler Yeni Teklifi Kabul Etmek Zorunda Değil”
Avusturya İşçi Odası (AK), durumu hukuki açıdan değerlendirdi. AK’ye göre, ortada klasik bir “fiyat artışı” değil, yeni sözleşmelerin sunulması söz konusu. Bu nedenle müşteriler, bu yeni sözleşmeyi kabul etmek zorunda değil.
Burgenland Energie ise kendini savunuyor: “Diğer şirketlerle kıyaslandığında fiyatlarımız hâlâ cazip.” Ayrıca eski sözleşmeleri sonlandırarak müşterilere “hizmeti devam ettirme veya bırakma özgürlüğü” tanıdıklarını belirtiyor.
20 yaşın altındaki ve üretici desteği devam eden cihazlar için ise daha uygun bakım ücretleri sunuluyor.
Burgenland Energie: “Isı Pompasına Geçin, Kazanın”
Şirket, eski gaz sistemleri yerine ısı pompası kullanımını öneriyor ve bunun avantajlarını şu şekilde sıralıyor:
Isı pompaları 2 ila 3 kat daha az enerji tüketir,
Gaz ithalatına bağımlı değildir,
Patlama riski yoktur,
Bakım gereksinimi çok daha düşüktür.
Burgenland Energie, müşterilere kapsamlı bir hizmet paketi sunuyor: planlama, finansman, kurulum ve teşvik süreçlerinin tamamı dahil. Ayrıca ücretsiz danışmanlık veriliyor. Devlet ve eyalet destekleriyle birlikte, ısı pompası sistemine geçişte 11.000 Euro’ya kadar teşvik alınabiliyor.
