EVN Zamları Mahkemeye Taşındı: Yüz Binlerce Müşteri Etkilendi
Eylül 2022’de, EVN belirli tarife gruplarında elektrik ve gaz fiyatlarını artırdı. Ukrayna savaşının neden olduğu enerji krizi sebebiyle bu zam öne çekildi ve fiyatlar bir anda yüzde 150’ye kadar yükseldi. Ancak Tüketici Bilgilendirme Derneği (VKI) tarafından açılan dava sonrası, Viyana Yüksek Mahkemesi (OLG) EVN’nin zam maddesini hukuka aykırı buldu.
Geri Ödeme Süreci ve Müşteri Başvuruları
VKI ve EVN arasında yapılan anlaşmayla, etkilenen müşterilerin yaşadığı ek maliyetlerin telafi edilmesi kararlaştırıldı. 31 Temmuz’a kadar müşteriler geri ödeme veya bonus puan programı üzerinden iade talebinde bulunabildi. EVN, Mayıs ayında 300.000’den fazla haneye bilgi mektubu gönderdi. 155.000 EVN müşterisi bu hakkını kullandı. Geri ödemeler 50 ila 300 euro arasında değişiyor ve son başvuru süresi 31 Temmuz’da sona ermiş olsa da, başvurular Pazartesi gününe kadar kabul edilecek.
Başvuru Kanalları ve Etkilenen Tarifeler
Başvuruların %56’sı online yapıldı, 70.000 kişi telefonla, 40.000 kişi hizmet merkezlerinde ve 3.000 kişi de EVN’in bilgilendirme otobüslerinde başvurdu. Optima Strom, Optima Eco, Optima Natur, Optima Eco Natur, Optima Gas, Optima Biogas tarifeleri zamdan etkilendi. Geri ödemeler ise müşterinin bireysel tüketimine göre hesaplandı.
Yeni Hukuki Süreçler ve Tartışmalar
VKI ile yapılan uzlaşmada geri ödeme alanlar için başka bir yasal yol kapanırken, geri ödeme almayanlar için yeni bir dava açıldı. Tüketici Koruma Derneği (VSV), yapılan anlaşmayı yeterli bulmayarak, daha fazla geri ödeme için 90 müşteri adına dava açtı. VSV’ye göre, müşterilere ödenen miktar hak ettiklerinden daha az. Mahkeme, bu yeni davayı kabul edip etmeyeceğine karar verecek.
