ÖBB Yolcusu Bilet Geçerlilik Süresi Yüzünden Mağdur Oldu

Aşağı Avusturya’dan bir ÖBB müşterisi, kalkıştan hemen önce satın aldığı tren biletinin ancak iki saat sonra geçerli olmasına sinirlendi. Bu nedenle, kondüktöre bir bilet daha satın almak zorunda kaldı.

Heinz K., St. Pölten bölgesindeki Maria Anzbach’a yapacağı bir gezinti için heyecanlıydı – çevre bilinciyle, rahat ve stressiz bir şekilde trenle seyahat edecekti. Wiener Neustadt’ta, yolculuğuna başlamadan hemen önce ÖBB otomatından tren biletini satın aldı ve 20,80 Euro ödedi – bileti’nin hemen geçerli olacağını düşünüyordu. Kısa bir süre sonra, saat 10.10’da trene bindi.

Bilet Kontrolünde Hoş Olmayan Sürpriz

Çok geçmeden kondüktör, biletleri kontrol etmek için geldi. Ancak, kondüktör K.’ye bileti’nin ancak saat 11.33’ten itibaren geçerli olduğunu bildirdi. Ve bu nedenle, şu andan itibaren geçerli olan yeni bir bilet alması gerektiğini söyledi.

“Sonradan düşünüyorum da, bilete göre baskılı şekilde, bilet geçerlilik süresi iki saat öncesi ve sonrası – yani 9.33 ile 13.33 saatleri arasında – olacak şekildeydi. Açık itirazlarıma rağmen, tren görevlisi, zaten ödemesi yapılmış olan güzergah için yeni bir bilet satın almakta ısrar etti,” diye öfkelendi yolcu.

Ayrıca, bilet satın alırken bir zaman girdiğini de hatırlamıyor. “Otamatta menüye uydum ve kesinlikle iki saatlik bir gecikme ve dolayısıyla istasyonda bir bekleme süresi girmedim,” diye ısrar ediyor K.

“Ödeme yaptım ve şimdi bir tecrübe daha zenginim. Bunun üzerine vardığım sonuç: ÖBB, hayır teşekkürler!”

Heinz K., Eski ÖBB Yolcusu

ÖBB: “Bilet Henüz Geçerli Değildi”

ÖBB tarafından bu olay için üzüntü duyulduğu belirtildi, ancak kondüktörün bu durumda doğru hareket ettiği vurgulandı. “Bilet incelendiğinde, yolcunun bu bileti saat 9.40’ta satın aldığı – seçilen geçerlilik başlangıcının ise 11.33 olduğu görülüyor. Ancak daha sonra daha erken bir bağlantıyı kullanmış. Kontrol sırasında bilet bu nedenle henüz geçerli değildi,” diye açıklıyor trenin basın bürosu. Ve devam ediyor: “ÖBB, tam da bu tür durumları önlemek için seyahat kurallarının esnetilmesi için uzun süredir çalışıyorlar.”

Ne yazık ki bu Heinz K. için çok geç. Onun için geriye, “fazla katı bilet denetçisi” ve ÖBB ile yaşanmış bir hoşnutsuz anı daha kaldı. Tren yolculuğundan gelecekte kaçınacak.