Waldviertel’de ÖBB Skandalı: Otobüs Bekledi, Tren Beklemedi
Yedek otobüs bekledi, tren gözlerinin önünde gitti
Avusturya’nın Waldviertel bölgesinde yaşanan bir ÖBB (Avusturya Devlet Demiryolları) olayı, bölgedeki yolcuları çileden çıkardı.
Schienenersatzverkehr (raylı sistem yerine çalışan otobüs) servisi, Çekya’dan gelen gecikmeli treni bekledi. Ancak bu bekleme yüzünden otobüs Ziersdorf istasyonuna yedi dakika geç ulaştı. Yolcular trenden sadece birkaç saniye farkla geri kaldı ve Franz-Josefs-Bahn hattındaki tren, onların gözleri önünde hareket etti.
Tren sadece bir dakika daha beklemiş olsaydı, yolcular bir sonraki treni beklemek zorunda kalmayacak, Viyana’ya bir saat daha geç varmayacaklardı.
“ÖBB müşteriye böyle mi davranıyor?”
Yolculardan Wolfgang Kraus (Schrems, Gmünd bölgesi), 30 dakikalık çağrı merkezi beklemesinden ve 36 saattir yanıtlanmayan e-postasından sonra tepkisini gizleyemedi:
“İşte ÖBB’nin müşterilerine nasıl davrandığını burada görüyoruz.”
diyerek “Krone” gazetesine konuştu.
Beklemek için beklediler, ama yine geç kaldılar
Olayın en tuhaf yanı ise şuydu: Yedek otobüs, Prag’dan gelen gecikmeli tren için České Velenice istasyonunda gerçekten beklemişti. Bu nedenle Gmünd’den yedi dakika geç hareket etti. Ancak sürücü zaman farkını Ziersdorf’a kadar neredeyse kapatmasına rağmen, tren bir saniye bile beklemeden hareket etti.
Sonuç: Otobüsteki tüm yolcular, Viyana’ya giden bağlantı trenini kaçırdı.
Tren neden beklemedi?
“Otobüs geciken treni bekliyor ama tren, otobüsü neden bir dakika bile beklemiyor?”
ÖBB’den muğlak açıklama
ÖBB Sözcüsü Klaus Baumgartner, şu açıklamayı yaptı:
“Bir trenin bekleyip bekleyemeyeceğine, o anki durumu değerlendirerek trafik kontrol merkezi karar verir. Genelde bir dakikalık bekleme süresi beş dakikayı da bulabiliyor. Bu nedenle çoğu durumda beklenmez.”
Ancak bu açıklama yolcuları tatmin etmedi. Zira, trafik kontrol merkezi zaten ÖBB’ye bağlı bir birim.
Yolcular, “Eğer tren beklemeyecekse, otobüs neden zamanında yola çıkmıyor?” sorusuna hâlâ bir yanıt alamadı.
