Engelli Bireyler İçin ID Austria’ya Erişim Hâlâ Zor

Avusturya’da son dönemde neredeyse her dijital kamu hizmeti için zorunlu hâle gelen ID Austria sistemine kayıt olmak için vatandaşların bizzat resmi makamlara giderek başvuru yapmaları gerekiyor. Ancak bu prosedür, fiziksel engelli bireyler için ciddi bir engel oluşturuyor.

Kimlik Tespiti İçin Bireysel Başvuru Şart

ID Austria ile dijital kimlik oluşturmak isteyenlerin, güvenlik gerekçesiyle en az bir kez kimlik tespiti için şahsen yetkili kuruma gitmeleri gerekiyor. Bu tespitin ardından dijital kimlik, akıllı telefonla eşleştirilerek aktif hâle getiriliyor. Çoğu kişi için bu yalnızca bir randevu meselesiyken, Aşağı Avusturya Tulln bölgesinde yaşayan ve %70 engelli olan bir vatandaş için bu süreç tamamen imkânsız bir hâl almış durumda.

Vekâletle İşlem de Reddedildi

Tulln’da bağlı bulunduğu ilçe idaresine başvuran vatandaş, ciddi hareket kısıtlılığı nedeniyle şahsen başvuru yapamayacağını bildirdi. Yetkililer, işlemin evde ön kayıtla başlatılabileceğini, ancak son aşamada güvenlik kodu (TAN) doğrulamasının yalnızca kişinin kendisi tarafından ve şahsen yapılması gerektiğini ifade etti. Vekâletle başka birini göndermek de kabul edilmedi. Bunun yerine, vatandaşın kendi memleketindeki belediyeye gitmesi önerildi. Ancak burada da personel eksikliği nedeniyle ID Austria kaydı yapılamadığı belirtildi.

Çözüm Gazete Müdahalesiyle Geldi

Yaşadığı sıkıntıyı “Krone” gazetesiyle paylaşan vatandaşın sesinin duyulmasıyla olay çözüme kavuştu. İlçe yöneticisi Renate Giller-Schilk, özel bir durum olması nedeniyle bir görevlinin başvuru formunu evine giderek şahsen imzalatabileceğini açıkladı. Vatandaşla şimdiden iletişim kurulmuş durumda.

Ancak bu örnek, sistemin genel işleyişinde engelli bireylerin ihtiyaçlarının yeterince dikkate alınmadığını gözler önüne seriyor. Sorun yaşayan vatandaş şu sözlerle durumu özetliyor:
“Benim gibi birçok kişi var. Sorunum çözüldü ama bu sistem başkaları için hâlâ büyük bir engel.”