Mailbox, Pahalı Bir Tatil Hatırasına Dönüştü
Mısır tatili, Aşağı Avusturya’dan bir kadın için maddi açıdan oldukça kötü sonuçlar doğurdu. Tatil öncesinde veri dolaşımını (data roaming) devre dışı bırakmasına rağmen, evine döndüğünde 850 Euro’luk yüksek bir telefon faturasıyla karşılaştı. Sebep: açık kalan mobil sesli mesaj servisi, yani mailbox.
AB İçinde “Roam Like at Home”, Ancak Dışında Tehlike
Avrupa Birliği ülkeleri ile Norveç, Lihtenştayn ve İzlanda’da “Roam like at home” ilkesi geçerli. Yani, Avusturya’da yapılan bir cep telefonu sözleşmesine sahipseniz, sözleşmenizin belirlediği veri miktarını ek ücret ödemeden bu ülkelerde kullanabilirsiniz.
Ancak Aşağı Avusturya İşçi Odası’nın (AK Niederösterreich) uyarısına göre, Türkiye, Mısır veya İsviçre gibi bu bölge dışında kalan ülkelere seyahat edecek olanlar, yüksek ek maliyetlerle karşılaşmamak için mutlaka dolaşımı (roaming) kapatmalı.
Masraftan Kaçınmak İçin Öneriler
Yurt dışı seyahatlerinizde yüksek mobil faturalardan korunmak için şu önerilere dikkat edin:
Gideceğiniz ülkenin roaming kurallarını önceden öğrenin.
Tarifeye dahil olan roaming seçeneklerini kontrol edin.
60 Euro veri dolaşım sınırını ve bilgi SMS’lerini asla devre dışı bırakmayın.
AB dışına çıkmadan önce roaming’i Avusturya’daki cep telefonunuzdan kapatın.
Tatilde, mümkünse ücretsiz Wi-Fi ağlarını tercih edin. Ancak bu ağların şifreli olmamasına dikkat edin, verilerinizi koruyun.
AB dışı ülkeler için veri paketleri satın alıyorsanız, veri sınırına ulaşıldığında roaming’in otomatik olarak kapanıp kapanmadığını mutlaka öğrenin.
Gemilerde ve feribotlarda “Roam like at home” geçerli değildir. Bu ortamlarda mobilbox ve roaming kapatılmalı.
Mobilbox, Yanıtsız Aramalarda Bile Masraf Yaratabilir
Maliyetli sürprizlerden korunmak için roaming’i kapatmak yeterli değil. St. Pölten bölgesinden etkilenen kadının yaşadığı gibi, cevaplanmayan aramaların mobilbox’a yönlendirilmesi bile büyük ücretlere neden olabilir.
Mailbox Nasıl Kapatılır?
Tatil boyunca mobilbox’ı kapatın: Bunun en kolay yolu ##002# numarasını aramaktır.
“Koşullu yönlendirme” (arama önce telefona, sonra kutuya gider) özelliğini devre dışı bırakın.
“Mutlak yönlendirme” (arama direkt mobilbox’a gider) seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu durumda yalnızca mesajı dinlerseniz ücret ödersiniz. Ancak bu seçenekte aramalara cevap veremezsiniz.
İki Önemli Koruma Mekanizması
Tüketicilerin yüksek faturalardan korunması için iki etkili güvenlik önlemi mevcut:
Başka bir ağa geçişte mobil operatör, roaming ücretlerini içeren bir bilgilendirme SMS’i göndermek zorundadır.
60 Euro veri roaming sınırına ulaşıldığında otomatik bir engelleme devreye girer. Ancak bu sadece bu servisler devre dışı bırakılmadıysa geçerlidir.
Aşağı Avusturyalı Kadına Mutlu Son
Peki ya 850 Euro’luk fatura ne oldu? Neyse ki St. Pölten bölgesinden kadın, tüketici hakları danışma gününe başvurarak destek aldı. Aşağı Avusturya İşçi Odası Başkanı Markus Wieser şöyle dedi: “Kadının bize gelmesi iyi oldu. Uzmanlarımız faturayı %90 oranında azaltmayı başardı. 850 Euro yerine sadece 85 Euro ödeyecek.”
